WhatsApp は B2B マーケティング ツールキットに組み込まれていますか?

公開: 2022-08-08

変化の激しい今日の世界では、一口サイズの情報に対するニーズが急激に高まっています。 これを考えてみてください: 平均的な人間の注意持続時間は、2000 年の 12 秒から 2021 年には 8 秒に短縮されました! したがって、時間のニーズは、迅速で影響力があり、一口サイズの情報を提供するマーケティングです。 また、使用するチャネルやツールは、言語、年齢、社会経済的な障壁を簡単に克服できる必要があります。 WhatsApp はこの説明に完全に適合します。

ソーシャル メッセージング アプリ

最も人気のあるソーシャル メッセージング アプリであり、Facebook Messenger、WeChat、Telegram、Snapchat、QQ を打ち負かしています。 また、Facebook と YouTube がそれぞれ 1 位と 2 位を占めており、3 番目に使用されているソーシャル プラットフォームでもあります。

近年、Facebook が所有する WhatsApp は B2C スペースを超えて、B2B 分野でも人気を博しています。 そのため、特に中小企業の場合、WhatsApp がリードジェネレーションやデジタル マーケティングにも役立つことは驚くことではありません。

これを念頭に置いて、今日は、WhatsApp をマーケティング ミックスの一部にする方法と、得られるものについて説明します。

WhatsAppビジネスとは?
これらの 4 つの簡単なステップを完了して、ターゲット オーディエンスへのアプローチを開始します

2016 年にリリースされた WhatsApp Business は、Android および iPhone ユーザー向けの無料でダウンロードできるアプリです。 ビジネス オーナーに安全でシンプルなコミュニケーション チャネルを提供します。 友人や家族と連絡を取るために使用する WhatsApp アプリケーションとどう違うのか疑問に思っている場合、主な違いは WhatsApp Business には多数の追加機能が付属していることです。

WhatsApp ビジネス機能
whatsappビジネスの主な機能

1.事業概要

ターゲット ユーザーが必要とする情報を含む専用のビジネス プロファイルを作成できます。 個人アカウントとは異なり、ビジネス アカウントでは住所、電話番号、メール ID、その他の情報を追加できます。

すべてのフィールドに入力すると、ビジネスに連絡する見込み客の間で信頼を育むことができます。 この感情を強め、本物であることを示すために、確認のためにアカウントを送信することも検討する必要があります。 WhatsApp によって承認されると、評判の良いビジネスの印である緑色のチェックマークが表示されます。

2.製品・サービスカタログ

プロフィールのカタログで製品やサービスを紹介できます。 これにより、顧客はあなたの会社と主要な製品を見つけやすくなります。 見込み客が自分のペースで個別に情報にアクセスできるため、購入プロセスも短縮されます。

3.自動返信

誰かがあなたにメッセージを送ったときの自動応答を設定する規定があります。 顧客サービス担当者が引き継ぐ前に送信されるメッセージの数を定義できます。 さらに、顧客が選択できる応答の選択をキュレートすることもできます。 さらに、14 日以上不在にする場合は、グリーティング メッセージを有効にすることができます。 この機能により、常に顧客に対応できるようになり、競争力が高まります。

4.連絡先ラベル

連絡先にラベルを割り当ててセグメント化します。 地理的な場所、顧客の行動または不作為、購入履歴、エンゲージメントのレベルに基づいて個人をグループ化できます。 したがって、「サンディエゴ」はラベルになり、「新規顧客」もラベルになります。 これで、各セグメントに合わせたコミュニケーションを送信して、エンゲージメントとアクションを高めることができます。

5.メッセージ統計

ウェビナーやメール配信を通じてマーケティングとリードジェネレーションを追跡するのと同じように、WhatsApp マーケティングの有効性も追跡できます。 たとえば、送受信されたメッセージの数を確認できます。 また、配信されて開封または既読になった数を表示することもできます。 これにより、エンゲージメントと、会話が正しい方向に向かっているかどうかについての洞察が得られます。

b2b whatsapp マーケティングのメリット
WhatsApp マーケティングのメリット

WhatsApp がビジネスに提供する多くの機能を理解したところで、マーケティング ミックスに WhatsApp を取り入れるべき理由を詳しく見ていきましょう。

1.広範な可視性を確保する

WhatsApp には、180 か国にまたがるほぼ 20 億人の毎日のユーザーがいます。 したがって、WhatsApp を武器庫に追加すると、ターゲット ユーザーがどこにいても、すばやく簡単に接続できるようになります。 パーソナライズされたコミュニケーションを使用することで、影響をさらに高めることができます。

2.シームレスなコミュニケーションを可能にする

WhatsApp のシンプルかつ安全なプラットフォームを活用して、コミュニケーションを整理しましょう。 オーディエンス セグメントを作成し、似ている、または共通点を持つ複数の見込み客に一度にメッセージを送信します。 さらに、CRM ソフトウェアを使用している場合は、同じものを WhatsApp と統合して、追加の利点を得ることができます。

3.費用対効果の高いリードジェネレーションを促進する

WhatsApp の開封率は 80 ~ 99% です。 さらに、WhatsApp メッセージの約 80% が、配信から 5 分以内に受信者に表示されます。 何よりも、これは非常に費用対効果の高いツールです。 したがって、リードを獲得したり、彼らに売り込んだりするために、それを有利に利用することを躊躇しないでください.

4.双方向のやり取りを奨励する

WhatsApp Business を通じて、見込み客と直接つながることができ、仲介者を排除できます。 視聴者も、スマートフォンから快適に 24 時間年中無休で連絡を取ることができます。 これにより、販売サイクルが短縮され、聴衆に向かって話すのではなく、確実に聴衆と会話できるようになります。

5.技術的なハードルを回避する

WhatsApp は、職業、年齢、技術力に関係なく、誰もが使い慣れたツールです。 実際、ユーザーは毎日 30 分以上アプリに費やしており、1 日に約 23 回チェックしています。 これが、デジタル マーケティングやリード ジェネレーション戦略を実行するための優れたチャネルとなる理由です。 WhatsApp を組み込むことで、視聴者がすでに使用しているプラ​​ットフォームで簡単に連絡を取ることができます。 これは、他のチャネルには当てはまらない場合があります。

一言で言えば、WhatsApp Business は便利で、効果的で、費用対効果が高く、安全です。 それを使用してデジタル マーケティングとリード ジェネレーションの取り組みを推進する場合、認知度の向上から購入の支援、カスタマー サポートの提供まで、できることはたくさんあります。 どこから始めればよいかわからない場合は、Resolute B2B にお問い合わせください。 WhatsAppやその他の多くのツールやプラットフォームを介して、デジタルマーケティングとリードジェネレーションの取り組みを拡大するのに役立ちます.